Retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner si vous respectez la politique de retour :

Admissibilité aux retours

Pour qu'un produit soit admissible au retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de deux semaines (15 jours) à compter de la date de réception du colis.
• Une preuve d’achat, telle qu’un numéro de commande ou un reçu, doit être fournie.

Veuillez noter que, pour des raisons sanitaires, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de tongs.

Frais d'expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de problème de qualité ou d'erreur de traitement. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir un retour en toute sécurité. Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier son état.

Limitations d'échange

Veuillez noter que les échanges ne peuvent être traités qu'une seule fois par commande. Si vous recevez un article échangé et souhaitez le remplacer à nouveau, nous ne pourrons pas procéder à un deuxième échange ou retour.

Initier un retour

Si vous répondez aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus et souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Remplissez notre formulaire de retour Ici dans le délai de retour de deux semaines.
2. Une fois le formulaire reçu, notre représentant du service client vous contactera et vous guidera tout au long du processus de retour.

Processus de remboursement ou d'échange

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond aux critères d'éligibilité, nous traiterons le remboursement ou l'échange comme suit :

Rembourser: Le remboursement sera effectué uniquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit appliqué à votre compte, selon les conditions de votre fournisseur de paiement.

Nous rembourserons le montant du produit mais pas les frais liés à la commande tels que les frais d'expédition.

Bourse: Si vous demandez un échange contre un autre article, nous le traiterons rapidement. Si l'article échangé est plus cher, nous vous demanderons de payer la différence ; dans le cas contraire, nous vous la rembourserons.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à service@wearpump.com.